SUPPORTO TELEFONICO DA REMOTO
Offriamo un servizio di hotline durante i giorni festivi per supportare il cliente nella risoluzione dei problemi. Il servizio non prevede interventi urgenti in loco, ma esclusivamente la possibilità di ricevere assistenza telefonica e di collegarsi da remoto al PLC del compressore.
Per usufruire del servizio è necessario attivare la funzione ASK!
ASK! Cos’è?
ASK! è il sistema di controllo remoto sviluppato da Adicomp che consente di monitorare il funzionamento del compressore in qualsiasi momento, stando comodamente seduti davanti al proprio PC.
Grazie ad ASK! è possibile:
- prevedere l’intervento di manutenzione
- ridurre le inefficienze
- ridurre i costi per gli interventi in loco e la gestione degli impianti
La piattaforma garantisce:
- Completa autonomia: il servizio può essere attivato con qualsiasi rete IP e con tutti internet provider;
- Protezione e sicurezza: le informazioni raccolte sono archiviate nei server Xeo4, protetti da più livelli di protezione e che consentono l’accesso con tecnologia SSL solo agli utenti autorizzati;
- Riduzione dei costi: ASK! garantisce un monitoraggio “always-on” con costi molto inferiori rispetto ai metodi tradizionali di trasmissione dei dati;
- Efficienza della comunicazione: L’architettura del software mantiene una connessione permanente, bidirezionale e simultanea tra il server centrale e le stazioni remote.
Altri vantaggi:
- Vedere in tempo reale tutti gli strumenti installati sul compressore
- Ricevere notifiche quando un valore si discosta dal range ottimale
- Ricevere notifiche non appena uno strumento raggiunge una soglia di allarme
- Vedere, tramite una dashboard standard o customizzata, i dati fondamentali di un impianto
- Visualizzare, analizzare e comparare dati di un determinato range di tempo tramite trend report
Ricambi
Manutenzioni e interventi
